Pertanyaan
yang Sering Diajukan

Solusi Pesta Surabaya adalah penyedia jasa persewaan alat pesta terpercaya di Surabaya. Sebelumnya kami dikenal dengan nama Persewaan DM yang telah berdiri sejak tahun 2007, lalu bertransformasi menjadi wajah baru pada tahun 2025.

Kami menyewakan berbagai perlengkapan pesta seperti tenda acara (berbagai jenis dan ukuran), karpet merah & standar, lampu penerangan, kipas angin, panggung acara, dan berbagai alat pendukung lainnya.

Kami melayani semua jenis acara, mulai dari resepsi pernikahan, ulang tahun, acara keluarga, acara kantor, hingga event berskala besar.

Saat ini kami fokus melayani penyewaan khusus untuk pelanggan di wilayah cakupan kami, yaitu di dalam area kota Surabaya.

Kantor Pemasaran kami berlokasi di Jl. Wiyung 1 Gg. Mawar No.14, Wiyung, Kec. Wiyung, Surabaya, Jawa Timur 60228.

Anda dapat menghubungi Customer Service kami melalui WhatsApp di 081 555 318 254.

Pemesanan sangat mudah, Anda dapat melakukannya melalui WhatsApp, telepon, fitur checkout di website kami, atau dengan datang langsung ke kantor kami.

Ya, pembayaran DP minimal 30% dari total sewa diwajibkan untuk mengunci pesanan dan memastikan ketersediaan alat untuk acara Anda.

Pelunasan biaya sewa harus dilakukan minimal H-1 sebelum acara berlangsung atau setelah barang selesai di pasang atau dikirim, kecuali jika sudah ada kesepakatan khusus sebelumnya dengan pihak kami.

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank (melalui berbagai channel yang tersedia di website kami) maupun pembayaran secara tunai.

Jika pembatalan dilakukan H-3 atau lebih awal, DP dapat dikembalikan 100%. Namun jika pembatalan dilakukan pada H-2 atau H-1, DP hangus sebagai kompensasi atas alat dan jadwal yang sudah diblokir.

Ya, biaya pengiriman dan pemasangan akan dihitung berdasarkan jarak ke lokasi acara serta jenis dan volume alat yang disewa.

Pengiriman dan pemasangan alat biasanya dilakukan pada H-1 sebelum acara, atau menyesuaikan dengan kesepakatan bersama. Tim profesional kami yang akan melakukan pemasangan.

Pelanggan wajib menyediakan area lokasi pemasangan yang aman, layak, dan bebas gangguan. Jika lokasi memiliki kendala khusus seperti tanah becek, miring, atau akses sempit, hal ini wajib diinformasikan di awal.

Tidak diperbolehkan. Dilarang memindahkan atau membongkar alat tanpa izin dari pihak kami. Pembongkaran hanya boleh dilakukan oleh tim Solusi Pesta Surabaya.

Pengambilan dan pembongkaran alat akan dilakukan pada H+1 setelah acara selesai, atau sesuai dengan kesepakatan tertulis.

Tanggung jawab penuh atas segala bentuk kerusakan atau kehilangan alat selama masa sewa (setelah dipasang hingga sebelum dibongkar) berada di pihak penyewa.

Jika pembatalan dilakukan oleh pihak kami karena force majeure (seperti cuaca ekstrem, bencana alam, kerusuhan), maka uang yang sudah dibayarkan akan kami kembalikan 100%.

Sangat aman. Kami menyimpan informasi pribadi Anda dengan aman dan terenkripsi. Kami tidak akan menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa izin.

Cookies digunakan untuk fungsi esensial agar sesi pemesanan dan checkout Anda dapat berjalan lancar. Jika cookies diblokir, Anda tetap dapat melihat katalog namun tidak dapat melakukan pemesanan di website.